LKC es una mediana empresa de contabilidad con oficinas en Grünwald y Múnich. Ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios, como auditoría, asesoría fiscal y jurídica.
LKC Grünwald también forma parte de la red HLB, compuesta por varios despachos independientes de Alemania, que trabajan por separado, pero intercambian información sobre determinados temas y cuestiones en el marco de grupos de especialistas y grupos de trabajo.
ahorro medio de tiempo
Mejora de la experiencia del cliente
Satisfacción del personal de auditoría
Mejora
¿QUÉ RETOS PRECIRCITALES HICIERON NECESARIO UN CAMBIO?
Antes de implantar Circit, el proceso de confirmaciones de LKC era el siguiente: la empresa facilitaba a sus clientes modelos de cartas para que las rellenaran, imprimieran y firmaran a mano. Una vez cumplimentadas, los clientes enviaban las cartas a LKC por correo postal, y LKC las reenviaba a los terceros pertinentes.
Anteriormente, este proceso llevaba mucho tiempo y requería un esfuerzo manual considerable tanto por parte de los clientes de LKC como de la empresa. La preparación de las cartas de presentación por parte de los clientes y su envío a LKC aumentaba el retraso, lo que se traducía en una importante pérdida de tiempo antes de que las cartas pudieran enviarse al destinatario.
Además, hubo casos en los que los clientes crearon cartas modelo incorrectas o borraron inadvertidamente contenido importante durante el proceso de preparación. Como resultado, LKC no pudo reenviar estas cartas de presentación y tuvo que devolverlas al cliente para que las ajustara, lo que provocó retrasos adicionales y trabajo extra para ambas partes.
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¿Qué tendencias del sector impulsaron la necesidad de Circit?
Varios factores han demostrado la necesidad de una alternativa al proceso actual de LKC.
1. El aumento del trabajo a distancia ha alargado el tiempo de preparación de las cartas de presentación, ya que pueden intervenir varias personas en el proceso.
2. La digitalización de la auditoría exige el cuestionamiento de los procesos manuales y la búsqueda de alternativas digitales.
3. También debe tenerse en cuenta el impacto medioambiental de los envíos manuales por correo.
4. Las expectativas de los clientes han cambiado, ya que cada vez esperan más resultados rápidos, y la eficiencia es crucial en el vertiginoso sector de la auditoría.
¿Cuál fue la reacción inicial ante nuestro producto?
Circit ofrece una solución rápida y fácil de usar para las cartas de confirmación, que beneficia tanto al cliente como al equipo de contratación. La plataforma es fácil de navegar, y la representación visual permite a los usuarios ver rápidamente el estado de cada carta de presentación y las medidas necesarias que deben tomarse. En general, la gestión de las cartas de confirmación se simplifica y agiliza, proporcionando un proceso claro y eficiente.
¿Cómo ha ayudado nuestra solución desde su implantación?
Desde la implantación de Circit, el proceso de confirmaciones es más rápido y eficaz. La creación automática de cartas hareducido los errores y ahorrado tiempo. Además, las devoluciones se recogen en una ubicación central, lo que elimina la necesidad de que los miembros de los equipos de pruebas tengan que buscarlas.
En total, estimamos que el ahorro de tiempo es de unas 8,3 horas por encargo, lo que no es poco para una auditoría de tamaño medio. El tiempo total de respuesta ha mejorado en unos 3 días por solicitud, lo que también es enorme si se multiplica por una media de 15-20 solicitudes por encargo.
¿Ha aumentado Circit la productividad?
Circit ha permitido ahorrar costes y aumentar la productividad. El procesamiento de la plataforma ahorra horas en comparación con los procesos de envío tradicionales. Además, la posibilidad de que todos los miembros del equipo vean el estado y los resultados de las cartas de confirmación hace que el proceso de evaluación sea más eficiente y ágil.