Rickard Luckin choisit Circit pour améliorer l'expérience client :
« Nous sommes à l'écoute de nos clients et cherchons à améliorer leur expérience. À une époque où les échanges d'informations sont de plus en plus nombreux, nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible lorsqu'ils interagissent avec nous de cette manière.
Dans cette optique, nous avons évalué les méthodes existantes et sommes ravis d'annoncer que nous avons mis en place Circit, par l'intermédiaire duquel nous pouvons interagir avec nos clients d'audit. »
Amit Popat, Directeur au sein de l'équipe Audit et Comptabilité de Rickard Luckin.
Publié à l'origine par l'équipe de Rickard Luckin sur Rickard Luckin.
L'équipe d'audit de Rickard Luckin s'est associée à Circit, un
fournisseur de solutions technologiques primé, afin d'améliorer l'expérience client
en introduisant un nouveau portail client. Le nouveau portail client d'audit est une plateforme conviviale native du cloud qui offre à Rickard Luckin et à ses clients un portail sécurisé d'échange de documents. Il permet l'échange sûr et sécurisé de demandes d'informations, de fichiers et de documents entre les deux parties.
Il évite la nécessité pour l'une ou l'autre partie d'utiliser des e-mails pour envoyer des documents ou d'envoyer des documents par d'autres moyens.
Circit fournit une piste d'audit complète, stockant toutes les requêtes en un seul endroit dans le cloud et offrant une garantie à 100 % pour la protection de tous les fichiers sensibles. Le portail présente un certain nombre d'avantages clés ; notamment il :
- Fournit une facilité de messagerie sécurisée et d'échange de documents simple à utiliser, employant des technologies de sécurité éprouvées. Il est conforme aux normes ISO 27001 et RGPD
- Permet l'échange de listes de « livrables » et de requêtes d'audit et de comptabilité, le tout en un seul endroit, avec la possibilité de diriger les requêtes vers des personnes spécifiques au sein de votre équipe financière. Les réponses sont associées à ces demandes et requêtes et peuvent être suivies pour garantir une exécution rapide
- Permet à Rickard Luckin d'envoyer certains documents pour approbation à ses clients et d'approuver en un clic
- Fournit à Rickard Luckin et à ses clients un dépôt pour les documents clés et peut être consulté à volonté 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Amit Popat a expliqué :
« Nous sommes convaincus que nos clients d'audit bénéficieront de l'utilisation de Circit et que cela améliorera l'expérience globale de nos clients avec Rickard Luckin. »
Alex Aubrey, Directeur national de Circit pour le Royaume-Uni, a ajouté :
« Nous sommes ravis d'avoir été évalués et choisis par Rickard Luckin pour soutenir ce processus essentiel pour nos clients. Nous plaçons l'expérience utilisateur
au cœur de l'outil, ce qui facilite à son tour
la collecte d'informations en temps voulu, générant des gains d'efficacité pour toutes les parties.
Ce partenariat ne fait que commencer avec Rickard Luckin et nous sommes impatients de travailler avec l'équipe et de nous développer en fonction de
leurs exigences. »
Circit est ravi de collaborer avec Richard Luckin pour offrir la meilleure expérience à leurs clients et à leur équipe. Vous voulez savoir comment Circit peut améliorer votre expérience client ?
