FSWR Antes de Circit
Las listas de solicitudes se enviaban a los clientes más grandes en Excel y, a menudo, a varias partes del lado del auditor y del cliente.
Con los clientes más pequeños no había un proceso normalizado. Las preguntas planteadas se convertían en correos electrónicos de ida y vuelta hasta su resolución. La visibilidad limitada y el cruce de comunicaciones a menudo daban lugar a un proceso ineficaz, junto con una experiencia del cliente que no se ajustaba a las ambiciones de FWSR.
Para el procedimiento de confirmación se utilizaron cartas, fax y otros métodos. Se utilizó un programa Excel para seguir el progreso y la situación.
El seguimiento de los proveedores requería mucho tiempo si surgían problemas y la visibilidad era escasa, ya que no se creaba una pista de auditoría.
La firma de documentos era un proceso basado en papel en toda la empresa, que dependía de personas que hacían un seguimiento para comprobar los documentos recibidos y estimar los plazos de entrega. Los errores se acumulaban y retrasaban el trabajo".
CON Circit
''Después de probar tres de nuestros módulos, Confirmaciones, PBC y Documentos de Firma, la experiencia
de utilizar una plataforma intuitiva para estos tres procesos tiene visibilidad y eficiencia globales.
PBC mantiene todos los archivos y comunicaciones en un lugar seguro, lo que permite al equipo de FWSR mantener la visibilidad y resolver las preguntas de los clientes con eficacia.
Con un flujo de trabajo intuitivo, permite a los clientes de FWSR facilitar información o formular preguntas.
El despliegue a los clientes más pequeños ha supuesto que dispongan de un proceso estandarizado al mismo nivel
de experiencia del cliente, independientemente de su tamaño.
La centralización del procedimiento de confirmaciones en una plataforma rentable permitió a FWSR estandarizarlo y, al mismo tiempo, minimizar la participación de los auditores, el uso de papel y los problemas relacionados con los tiempos de respuesta
y la visibilidad.
El canto digital de documentos con el módulo de firma de documentos permitió una experiencia sin fricciones para los clientes extranjeros''.
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