Transformación de las confirmaciones de terceros en Aareal Bank con Circit
Con sede en Wiesbaden, Aareal Bank es una entidad líder a nivel internacional especializada en el sector inmobiliario, que ofrece soluciones inteligentes de financiación, software y tecnología digital para el sector inmobiliario. Con un enfoque centrado en la innovación y la eficiencia, el banco presta apoyo a clientes institucionales con servicios personalizados, al tiempo que mejora continuamente sus operaciones internas mediante la transformación digital.
Antes de Circit: un proceso manual que requería mucho tiempo
"Antes de empezar a utilizar Circit, sólo recibíamos solicitudes por correo postal o electrónico".
Antes de implantar Circit, las confirmaciones de terceros de Aareal Bank se enviaban manualmente, por correo postal. Se utilizaba una herramienta interna de RPA
para gestionar confirmaciones poco complicadas, pero el proceso global seguía siendo lento e ineficiente.
Los clientes se quejaban con frecuencia de los retrasos, y el banco reconoció la creciente necesidad de modernizar la forma de emitir y recibir las confirmaciones.
Elegir Circit: un paso adelante en el mundo digital
"Circit nos convenció, porque tanto el auditor como el cliente no tienen que ser usuarios de Circit para recibir las confirmaciones digitalmente".
Con el objetivo de digitalizar el proceso de confirmación de terceros, Aareal Bank evaluó Circit y enseguida vio su potencial. La plataforma destacaba por su flexibilidad: las confirmaciones podían recibirse digitalmente, incluso si el destinatario no utilizaba ya Circit.
El proceso de toma de decisiones implicó la colaboración de varios departamentos, entre ellos los de Gestión Central de Subcontratación, Jurídico, TI y el equipo operativo responsable de las confirmaciones. El objetivo era implantar Circit en un plazo de seis meses, lo que se consiguió con éxito.
Implementación: configuración rápida, asistencia personalizada
"La instalación de Circit fue muy rápida y sencilla. En pocas semanas ya estábamos en marcha".
La adopción de una solución SaaS en un entorno bancario requiere una coordinación significativa.
«Gracias a la capacidad de respuesta del equipo de Circit y a una persona de contacto dedicada, la configuración fue eficaz y sencilla».
El personal recibió una formación exhaustiva, adaptada a los procesos específicos de Aareal Bank. Como resultado, las confirmaciones de terceros se envían ahora de forma digital en la mayoría de los casos, lo que supone un ahorro de tiempo y aumenta la satisfacción tanto de los clientes como de los auditores.
Con Circit: mayor visibilidad, menos esfuerzo
"No fue ningún problema integrar nuestras cartas de clientes internos como plantillas y simplificarlas con la ayuda de módulos de texto".
"La experiencia de uso de Circit ha sido abrumadoramente positiva. Aareal Bank se beneficia ahora de procesos de envío agilizados, creación simplificada de cartas mediante plantillas de texto y supervisión centralizada de todas las solicitudes activas."
Circit ha permitido a los equipos de Aareal Bank trabajar con mayor eficacia y saber quién se ocupa de cada caso en tiempo real.
En el futuro, el banco tiene previsto utilizar Circit como punto de entrada central para todas las solicitudes de confirmación de auditoría.
Una colaboración en marcha: Crecer juntos
"Circit ha respondido a nuestros requisitos especiales y ha adaptado sus desarrollos para ayudarnos a trabajar de forma aún más eficiente".
Aareal Bank aprecia no sólo la plataforma, sino también la relación de cooperación. Circit ha incorporado los comentarios del banco para mejorar la plataforma y adaptarla mejor a sus necesidades.
De cara al futuro, Aareal Bank ve oportunidades para profundizar en el uso de Circit, especialmente como canal de entrada centralizado que consolida toda la actividad de confirmación de terceros.
"Nuestros clientes y los auditores valoran muy positivamente este avance".
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